1.現(xiàn)在大中專畢業(yè)生就業(yè)難，有些畢業(yè)生找不到工作，有些企業(yè)招不到人，你如何看待這種現(xiàn)象？

　　【參考答案】
　　就業(yè)是民生之本，事關(guān)社會穩(wěn)定大局；人才是第一資源，企業(yè)發(fā)展需要人才支持。但是就業(yè)難與招工難并存卻是近年來困擾政府和企業(yè)人力資源管理的難題。對這個問題，我們要全面深入的分析，找到解決問題的方法：
之所出現(xiàn)這樣的情況，畢業(yè)生自身和用人單位兩個主體方面都有原因：
　　第一，畢業(yè)生方面：就業(yè)期望值過高。不少畢業(yè)生帶有盲目的優(yōu)越感，認(rèn)為讀過幾年書就是人才了一味地追求“我想干什么”而不考慮“我能干什么”，缺乏務(wù)實的就業(yè)定位；挑選崗位扎堆。當(dāng)前不少畢業(yè)生缺乏吃苦耐勞和敢于冒險的精神，不愿從事一些有風(fēng)險性和一線崗位。如營銷崗位企業(yè)招聘業(yè)務(wù)員，跑市場即便收入比較可觀，畢業(yè)生也不愿意干。而對一些相對穩(wěn)定、比較體面的坐辦公室的職位，如財會、行政管理、辦公文員等求職人員扎堆，“僧多粥少”勢必也導(dǎo)致一部分人無業(yè)可就；所學(xué)專業(yè)與崗位需求不匹配。當(dāng)前隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，不少地方對新興行業(yè)技術(shù)崗位的人才需求量大大增加。相反這方面的畢業(yè)生數(shù)量短缺；自主擇業(yè)能力差?，F(xiàn)在的畢業(yè)生中獨(dú)生子女所占的比例越來越大，他們的生活一帆風(fēng)順，沒有經(jīng)歷過什么波折，再加上父母親的過分呵護(hù)，客觀上也培養(yǎng)了他們的依賴心理。這些畢業(yè)生，大多缺乏主見，自我意識模糊，在擇業(yè)中常會茫然不知所措，自己獨(dú)立進(jìn)行擇業(yè)決策的能力差。
　　第二，企業(yè)方面：用人成本的考慮。不少企業(yè)認(rèn)為有一定工作經(jīng)驗的畢業(yè)生招來即用有利于節(jié)省用工成本，而且這部分人有社會經(jīng)驗，就業(yè)定位比較準(zhǔn)確，一旦選中企業(yè)不會輕易跳槽。由于目前畢業(yè)生所學(xué)專業(yè)理論與實際操作相差較大，需要培訓(xùn)才能上崗，無形當(dāng)中增加了企業(yè)的用工成本，這也是大多數(shù)企業(yè)所不愿意的；企業(yè)選人的門檻提高了。近年來隨著高校不斷擴(kuò)招，畢業(yè)生越來越多。不斷增長的畢業(yè)生數(shù)量給用人單位提供了極大選才余地的同時，也給企業(yè)造成一種畢業(yè)生過剩的錯覺，不少用人單位把選人的門檻提高，招人更慎重要求也更高；企業(yè)用工不規(guī)范。在一些地方，部分企業(yè)尤其是個體、私營企業(yè)存在用工不規(guī)范的現(xiàn)象如隨意延長工作時間卻不增加待遇聘用與否完全憑老板的個人喜好。有時由于一件小事、一句話就可能被解雇隨意性較大給畢業(yè)生造成不穩(wěn)定的感覺，畢業(yè)生不愿意去；新《勞動法》的頒布實施。這標(biāo)志中國勞動力的廉價時代正式終結(jié)而民營企業(yè)多以勞動力密集型企業(yè)為主，廉價勞動力的終結(jié)意味著用工成本的增加，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)了用工短缺的表象。
　　解決對策：第一，求職者應(yīng)該對自己有正確的認(rèn)識。這樣才有利于自己找到一份理想的工作。特別對于很多應(yīng)屆畢業(yè)生，應(yīng)該樹立先就業(yè)后擇業(yè)的觀念。很多大學(xué)畢業(yè)生就只愿意留在北上廣等大城市里的大企業(yè)，應(yīng)該清晰地認(rèn)識到占市場八成的不發(fā)達(dá)地區(qū)、中小型民營企業(yè)和基層單位也是施展大學(xué)生才華的廣闊空間。第二，對于企業(yè)來說，要加快實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，提升市場競爭力必須要有一整套科學(xué)的人力資源管理體系，既能吸引人才，又能留住人才，還能創(chuàng)造平臺培養(yǎng)人才，形成人才自身發(fā)展與企業(yè)成長的統(tǒng)一。第三，高等教育改革勢在必行。大學(xué)教育要面向市場轉(zhuǎn)型，滿足社會需求，在專業(yè)設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容上有所調(diào)整。重點(diǎn)增加職業(yè)教育版塊內(nèi)容，校企聯(lián)合，打造實習(xí)平臺，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)競爭力。第四，政府政策引導(dǎo)繼續(xù)加強(qiáng)。大力扶植增加就業(yè)機(jī)會的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，開拓多元的就業(yè)渠道，提供鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策條件，通過創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，依法律法規(guī)規(guī)范企業(yè)用工行為，保障勞動者合法權(quán)益。


　　2.你在單位里負(fù)責(zé)檔案管理、后勤保障等瑣碎工作，這份工作到年底算不上什么業(yè)績，還經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)批評，同事埋怨，你怎么想，怎么做？
　　【參考答案】
　　首先，自己要明確工作的出發(fā)點(diǎn)并不是為了功勞和贊美，而是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。我在單位里負(fù)責(zé)檔案管理、后勤保障等工作，屬于行政辦公的重要內(nèi)容，此類工作保障單位業(yè)務(wù)正常開展，只有端正工作心態(tài)，加強(qiáng)自身能力建設(shè)，持續(xù)不斷地改進(jìn)工作方法，才能為各項工作的圓滿完成提供強(qiáng)有力的服務(wù)和保障。
　　其次，由于檔案管理、后勤保障等工作管理的事務(wù)比較繁雜，往往也是各種矛盾集中之處，如處理不當(dāng)，很容易激化矛盾，從而影響工作。雖然此類工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：從屬性。辦公室的檔案管理、后勤保障工作要始終遵循為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為一線服務(wù)的基本指導(dǎo)思想；事務(wù)性。檔案管理、后勤保障工作大多很具體，事務(wù)盡管瑣碎，卻非常重要；臨時性。尤其是后勤工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，經(jīng)常會接到領(lǐng)導(dǎo)、同事緊急交辦的任務(wù)，工作臨時性、突發(fā)性特點(diǎn)比較突出。綜上所述，全面深入地認(rèn)識此類工作的作用、職能、特點(diǎn)是對工作人員的基本要求，也是做好工作的基礎(chǔ)和前提。
　　再次，要想做好此類工作，保持良好的工作心態(tài)至關(guān)重要，對于增進(jìn)理解、化解矛盾、改進(jìn)工作往往具有事半功倍之效。具體而言：
　　一是“誠心”。所謂誠心，就是真心誠意地對待自己的工作和同事。辦公室就像是一個小社會，外迎內(nèi)接的事務(wù)，樁樁件件看似小事，卻又總是與單位的形象與工作緊密聯(lián)系著。如果不是抱著一種全心全意服務(wù)的態(tài)度去做，很難想象能把那些紛繁瑣碎的事務(wù)處理得井井有條并使各方滿意。
　　二是“耐心”。日常工作中，矛盾總是不可避免的。常常因為觀點(diǎn)不同，或者信息失真，造成種種誤會，這也是人之常情。面對這些情況，如果選擇逃避，那只會讓矛盾或誤會越積越深。因此一旦出現(xiàn)矛盾，就必須以積極的態(tài)度去面對。而矛盾或誤會通常是成易化難，要消彌誤會，化解分岐，往往非朝夕之功，這時就需要耐心。     
　　三是“細(xì)心”。風(fēng)起于青萍之末，小事里總能窺見大智慧。俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗。只有平時細(xì)心觀察事物，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，防微杜漸，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。辦公室工作千頭萬緒，象檔案管理、后勤服務(wù)、文稿審核、接上送下等，都是看似小事，卻能影響大局的要事。如果工作不細(xì)心，很容易造成丟三落四，甚至影響到單位形象。因此，切不可因為小事而大意，要注意平時點(diǎn)點(diǎn)滴滴經(jīng)驗的積累。特別是對一些失誤和錯漏之處，要及時總結(jié)教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。
　　四是“平常心”。在辦公室工作，要守得住原則，經(jīng)得住誤解，正確面對得失，這就需要有一顆平常心。安事立命有容乃大，為人處事無欲則剛，才能做到待人接物不卑不亢，寵辱不驚。工作中遭遇誤解或反對等壓力并不可怕，可怕的是面對得失不能保持平常心，或因一時失志而一蹶不振，或因一時得意而忘乎所以，人生大悲大喜過甚，結(jié)果往往是失去自我。而以淡然的態(tài)度對待得與失，縱有千般煩惱困惑，也可消彌于無形。保持了良好的心態(tài)，也就為做好辦公室工作打造了一個堅實的平臺。


　　3.領(lǐng)導(dǎo)安排一位資歷淺，工作經(jīng)驗不如你的同事做你助理，但是這位同事在工作過程中很多時候按自己想法做，不征詢你的意見，你怎么處理?
　　【參考答案】
　　首先，領(lǐng)導(dǎo)安排一位同事做我助理，我會感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的工作在人力資源方面的支持。同時，這位同事資歷淺，工作經(jīng)驗有待積累，我也能夠理解領(lǐng)導(dǎo)如此安排的良苦用心，希望通過老帶新的方式，使這位同事盡快在業(yè)務(wù)上成熟起來，強(qiáng)化人才梯隊的建設(shè)。因此，我會和這位同事建立工作團(tuán)隊，完成工作任務(wù)。
　　其次，這位同事在工作過程中有自己的想法，體現(xiàn)了他的獨(dú)立思考能力和創(chuàng)新精神，是工作積極主動的表現(xiàn)。但是，很多時候卻不征詢我的意見，這樣可能導(dǎo)致我們兩人工作思路不統(tǒng)一，不經(jīng)過經(jīng)驗把關(guān)和綜合論證的工作方式有可能達(dá)不到預(yù)期效果甚至于適得其反，因此要及時糾正。
　　再次，我會找到合適的機(jī)會和他真誠地溝通，清晰地陳述自己的意見。工作積極是好事，有想法有干勁是值得鼓勵的，但是我們是一個團(tuán)隊，工作需要兩個人合作完成，因此要多溝通多交流。他是我的助理，要明確定位，分清主次，工作執(zhí)行前要請示、事后要匯報，這是必要工作程序。否則工作一旦造成失誤，不僅可能造成損失，也會影響自己的前途，希望他能改正。相信經(jīng)過溝通，這位同事一定能成轉(zhuǎn)變態(tài)度，改正這種工作作風(fēng)。
　　最后，對于這種情況的出現(xiàn)，我自己要進(jìn)行反思。這正是這位同事工作不成熟的表現(xiàn)，在領(lǐng)導(dǎo)安排他做我助理時，已經(jīng)對我有所交代，我對這位同事的特點(diǎn)已經(jīng)有所了解，但卻沒有足夠重視。我應(yīng)該事先嚴(yán)明工作紀(jì)律，做好責(zé)任分工，提醒這位同事工作中，需要注意的細(xì)節(jié)和程序，這樣就會事前避免此類情況的發(fā)生。不過，每個人在工作之初的階段都會犯類似的錯誤，我會以寬容的心態(tài)幫助他在工作中繼續(xù)改進(jìn)，完成“老帶新”的任務(wù)。


　　4.你如愿考上了你報考的這個職位，但領(lǐng)導(dǎo)沒有安排你在本職位工作，而是讓你在每個部門打雜三個月，你怎么想，怎么做？
　　【參考答案】
　　首先，自己要端正工作態(tài)度，進(jìn)入單位后工作的第一原則就是服從，無論大事小情一定要將領(lǐng)導(dǎo)安排的工作認(rèn)認(rèn)真真地完成好。
　　其次，要充分理解領(lǐng)導(dǎo)這樣安排的良苦用心。我是一個剛剛被錄取的新人，在工作的最初階段需要一個適應(yīng)單位工作環(huán)境的過程，在每個部門打雜三個月，正好給了我一個緩沖期。這樣做的好處，一方面可以完整的了解每個部門的基本職能和工作情況，為今后本職工作的開展打下基礎(chǔ)；另一方面，也能讓每個部門的同事都能有機(jī)會和我在工作的日常接觸中熟悉起來，有利于我迅速的融入團(tuán)隊。
　　再次，從人力資源管理的角度來說，任何一個單位錄用新人后，都要有一個觀察階段。在我從事每個部門的基礎(chǔ)工作的過程中，領(lǐng)導(dǎo)可以全面充分地了解我的工作態(tài)度和工作能力，甚至性格特點(diǎn)與發(fā)展?jié)摿ΓM(jìn)而在征求其他同事意見后，可以安排我最合適的工作，因此是必要的。
　　最后，面對領(lǐng)導(dǎo)的安排，具體來講，我會這樣做：到每個部門報到時，主動做自我介紹，服從各部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；明確定位，做好輔助性的事務(wù)工作，在工作細(xì)節(jié)上下功夫，多聽多問多做，勤奮學(xué)習(xí)，在短時間內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)程序和相關(guān)知識；利用工作接觸的機(jī)會和同事們多溝通交流，積極參加單位的各項活動，加深同事對我的了解；把這一工作過程當(dāng)做積累的過程，既可以杜絕心態(tài)上的浮躁，實現(xiàn)工作能力的提升，又可以通過實際行動贏得同事們對我的信任和認(rèn)可，為今后本職工作的開展打下堅實基礎(chǔ)。