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公考面試四大規(guī)則:以不變應(yīng)萬變

作者:志公教育     來源:志公教育     時(shí)間:2016-04-19 15:55:06     閱讀:

公考考試面試中考查考生應(yīng)變能力的題目主要依托于工作和生活的真實(shí)場景,若存在潛在風(fēng)險(xiǎn)、矛盾和突發(fā)情況,解決其中存在的矛盾和問題,以考查考生是否具備穩(wěn)定情緒的能力、思維敏捷度、解決問題的效率和靈活性的一類考試。應(yīng)變能力在理解方面應(yīng)關(guān)注兩點(diǎn),一是從工作場景出發(fā),著重于處理工作中出現(xiàn)的問題,二是大部分通過突發(fā)事件來考察考生解決實(shí)際問題的能力。什么叫變,什么叫非常態(tài),應(yīng)變即應(yīng)對變化,應(yīng)對工作中出現(xiàn)的問題,這和正常的工作秩序是有區(qū)別的。

對應(yīng)變能力的考察應(yīng)該說是公考面試中的重要組成部分。跟隨著時(shí)代的發(fā)展的步伐和廣大人民群眾對執(zhí)政為民不斷提高的需求,公考工作中對政法干警應(yīng)變能力的需求也不斷凸顯。因此,應(yīng)變能力作為一名準(zhǔn)公考的必備能力,其占分比重也在逐年上升。如何才能回答好此類問題已經(jīng)成為廣大參加公考考試的考生所關(guān)心的問題,若想在題目中展現(xiàn)自身良好的應(yīng)變能力,就需要考生們能夠通過應(yīng)變能力所考查的特點(diǎn)來對癥下藥,做到隨機(jī)應(yīng)變。

公考面試考察考生應(yīng)變能力的題目一般情況下都設(shè)定為在工作環(huán)境下發(fā)生的較為棘手的矛盾,而矛盾的焦點(diǎn)又都集中在對干群關(guān)系的處理上和對突發(fā)事件的解決上,旨在明確考生是否具備擔(dān)當(dāng)當(dāng)前政府責(zé)任的能力,對自身職責(zé)的定位是否準(zhǔn)確,是否能夠沉著冷靜處理問題,是否能夠創(chuàng)新改進(jìn)工作方式方法以提高工作效率擴(kuò)大工作成果,是否可以以最小的消耗來處理好題中的矛盾。以下將對之前考查的真題作一些總結(jié),希望能給考生們一些幫助。

規(guī)律1:沖突主體多為群眾。

對考生應(yīng)變能力的考察一般都與公職人員如何處理群眾關(guān)系有關(guān),對面的對象存在針對性的特點(diǎn),這些群眾包括了社區(qū)居民、村民等,是公考群體服務(wù)的對象,需要我們準(zhǔn)公考群體具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和犧牲精神。例如:在會(huì)談中,當(dāng)雙方應(yīng)意見不同而爭執(zhí)不下時(shí),十幾名廣場舞阿姨來到現(xiàn)場,開始七嘴八舌投訴他們的業(yè)主,你作為會(huì)談主持人,要如何處理?在本題中,作為會(huì)談主持人,我們應(yīng)如何通過有效的措施來巧妙化解廣場舞阿姨與其他業(yè)主間產(chǎn)生的矛盾,解決群眾間的沖突。

規(guī)律2:情境性強(qiáng)且矛盾多樣。

考查應(yīng)變能力的題目大多會(huì)通過描述一個(gè)特定情境來讓考生去解決問題,只有進(jìn)入到情境道中才可以充分理解題意并做到全面地回答問題。同時(shí),在此情境下會(huì)出現(xiàn)需要考生們解決的矛盾,一般分為群眾舉報(bào)、群眾不配合、群眾來訪、群眾間沖突協(xié)調(diào)、行政辦公幾種矛盾。例如:一名水果經(jīng)銷商帶著一輛大卡車來到梨業(yè)合作社,希望能幫你們解決滯銷問題,表示今后會(huì)將這里當(dāng)做固定的貨源地,但你們的黃金梨存量卻不夠了。你會(huì)怎么辦?這道題目要求考生在特定情境和特定身份的情況下解決問題,既需要考生能夠解決眼前的燃眉之急,有不能讓經(jīng)銷商空手而歸,同時(shí)更要解決根本問題,盡快澄清不實(shí)言論,避免再次出現(xiàn)類似問題。

規(guī)律3:角色定位明確。

考查應(yīng)變能力的題目會(huì)需要考生以一個(gè)特定身份來處理問題,角色不同職權(quán)不同,只有定位準(zhǔn)確,才可以通過正確的態(tài)度和行政手段來處理問題。如:天麻豐收時(shí)節(jié)到了,但許多農(nóng)戶的天麻銷售受阻,假若你是鄉(xiāng)干部,你會(huì)如何處理這個(gè)問題?這道題給考生的角色設(shè)定誒鄉(xiāng)干部,需要考生能夠以全村角度來考慮問題,要有大局意識,組織好村民們聯(lián)系經(jīng)銷商等來解決滯銷問題。

規(guī)律4:與其他能力要素交叉考查。

應(yīng)變能力在其他測評要素中也涉及到,例如人際交往意識與技巧、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、言語理解與表達(dá)能力。例如:一位車主為了不讓他人停車,故意將垃圾放在停車位上占位,引起群眾不滿,如果你是小王,要如何對這名車主進(jìn)行勸說?請現(xiàn)場模擬。這屬于言語理解與表達(dá)能力的情景模擬題,但這里又涉及到協(xié)調(diào)群眾間沖突的問題,要針對性地解決問題,也是在考察應(yīng)變能力。

志公教育專家建議,想要真正掌握靈活運(yùn)用應(yīng)變能力,僅僅靠幾道真題是不夠的,建議考生們多做真題,真正掌握其中解決問題的技巧和方法,在考試時(shí)才能做到以不變應(yīng)萬變。

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