1.某電視臺舉辦一個公益活動，讓人扮演在街上假裝摔倒的老人，看路人是否愿意幫扶，記者以隱蔽的方式拍攝記錄，對于第一個扶起的人，給予企業(yè)資助的汽車獎勵，你怎么看？
    【參考答案】   
    作為公眾媒體的一個重要形式電視臺能夠舉辦公益活動來宣傳社會主義精神文明、并設(shè)獎鼓勵民眾行動起來做好事，是一件積極的舉措。它不僅履行了媒體的社會責(zé)任，也起到了媒體的應(yīng)有作用，向社會專遞正能量。但電視臺假扮老人跌倒的這種宣傳做法我認(rèn)為有一定的問題，其不良影響如下： 
     一是電視臺的宣傳報(bào)道追求一時一刻的轟動效應(yīng)，電視臺作為媒體沒有起到積極正面宣傳社會主義核心價值觀的作用。二是一個有益的活動一旦假扮，公眾會認(rèn)為電視臺作秀，失去媒體作為政府宣傳窗口的公信力。三是其行為給社會造成不良影響，影響公眾參與做好事的積極性。
    我國改革開放的政策已經(jīng)取得了舉世矚目的成績，但經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中社會道德也出現(xiàn)了滑坡，為了建設(shè)和諧社會實(shí)現(xiàn)中國夢，我認(rèn)為一定要堅(jiān)持物質(zhì)文明和精神文明一起抓。
    首先，國家要進(jìn)一步推進(jìn)社會主義核心價值觀建設(shè)。各地政府在深謀當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，應(yīng)該把精神文明建設(shè)納入到推進(jìn)社會整體發(fā)展的部署中來，并作為當(dāng)?shù)卣兛己说闹匾獌?nèi)容，保證經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展和社會和諧。
其次，充分發(fā)揮主流媒體的宣傳影響作用。做好社會主義核心價值觀教育和發(fā)揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德教育工作是一項(xiàng)長期而艱巨的工作，媒體切忌不能為了一時的轟動效應(yīng)，做出短視之舉，更不能虛假作秀。宣傳管理部門一定要加強(qiáng)監(jiān)管和正確引導(dǎo)。
    再次，歡迎企業(yè)參與，建立起獎勵和救助管理機(jī)制。企業(yè)可以捐款捐物，設(shè)立基金，為獎勵好人好事提供資金保障和物質(zhì)基礎(chǔ)。對于這樣企業(yè)，政府要給予政策鼓勵。
    最后，號召全社會參與。無論是政府部門、還是企業(yè)個人都有積極響應(yīng)，形成弘揚(yáng)正氣、崇尚先進(jìn)模范人物的良好氛圍。對于見義勇為、樂做好事的先進(jìn)人物用人單位應(yīng)優(yōu)先錄用或遷升。反對用高額物質(zhì)獎勵的方式作為精神文明宣傳的手段。

    2.你是某貧困縣團(tuán)委的工作人員，有記者寫信，提出很多人想資助貧困生，但是對貧困生情況不了解，又不想經(jīng)過別的機(jī)構(gòu)資助，記者提議建立網(wǎng)站，建議團(tuán)委建一個這樣的幫助網(wǎng)站，領(lǐng)導(dǎo)安排你給記者寫一封回信，你怎么寫？
    【參考答案】
尊敬的各位記者朋友：
    你們好！
    首先非常感謝你們對咱們縣貧困生的關(guān)心，同時也非常感謝廣大想資助我縣貧困生的愛心人士。
    我們縣原本就是一個貧困縣，貧困家庭的孩子也比較多，如今隨著農(nóng)村學(xué)齡兒童人口數(shù)量下降，學(xué)校布點(diǎn)集中，農(nóng)村寄宿制學(xué)生大量增加，導(dǎo)致很多貧困寄宿生家庭教育費(fèi)用負(fù)擔(dān)加重。關(guān)心資助貧困學(xué)生，是教育改革和發(fā)展中的一項(xiàng)重要工作。令人欣慰的是，貧困無情，愛心有義。我們高興地看到慈善隊(duì)伍逐年壯大，越來越多的愛心人士積極參與到了資助貧困學(xué)生的行列。
    但是，目前我們的慈善信任出現(xiàn)危機(jī)，慈善活動公信力不強(qiáng)，有些善款使用不當(dāng)，使得很多愛心人士不想通過資助機(jī)構(gòu)進(jìn)行資助?；诖?，建立一個專門的網(wǎng)站可以為捐贈人和受助對象搭建平臺，提供貧困生的相關(guān)資料等，讓熱衷慈善的人有更多的選擇權(quán)，讓捐贈更便捷、更透明，具有十分重要的意義。我們縣團(tuán)委十分重視，一定會積極采納大家的意見。我們會就如何建立這個網(wǎng)站召開一次特別會議，同時也會廣征民意，并盡快開展工作，爭取在最短的時間內(nèi)給大家一個滿意的答復(fù)。也希望我們的記者朋友和廣大民眾對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。
    相信經(jīng)我們多方的努力，一定可以為愛心人士開通獻(xiàn)愛心的渠道，同時我們也相信，有這些愛心人士伸出援助之手，我們縣的貧困生不會因經(jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)，也一定可以更好地為我們的貧困生安心學(xué)習(xí)，正常生活和身心健康成長提供更多的保障。
    最后，我們團(tuán)委對各位記者朋友對我們的工作給予的理解和支持再次表示衷心的感謝，同時也代表我們的貧困生及家庭對社會上的愛心人士表示最衷心的感謝！
    祝身體健康，萬事如意！
 
    3.一個老人因病住院，康復(fù)后出院，過一段時間后又因同樣的病住院，老人子女認(rèn)為這是醫(yī)院的責(zé)任去醫(yī)院鬧事，情緒很激動，你是衛(wèi)生部門的工作人員，請問你如何處理？
    【參考答案】
    近年來，日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系不僅嚴(yán)重?fù)p壞了醫(yī)院在人民群眾中的形象，而且已成為社會不和諧的因素之一，作為一名衛(wèi)生部門的工作人員，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，營造良好的人文氛圍是我的職責(zé)所在。面對題中所說的情況，我會高度重視，冷靜處理，本著公平、公正、公開的原則，妥善處理好此次事件，給患者一個滿意的答復(fù)。
    首先，我會第一時間趕往現(xiàn)場，安撫好老人子女的情緒，把他們引到會議室，倒上一杯熱茶，耐心傾聽他們的訴求，詢問老人的病情、兩次入院的時間以及接受的治手段，出院后是否按照醫(yī)生的指示按時服藥等，并做好詳細(xì)的記錄，承諾我會認(rèn)真核實(shí)，一定給他們一個明確的答復(fù)。
    其次，我會調(diào)查核實(shí)老人子女反映的情況是否屬實(shí)。我會詢問老人的主治醫(yī)師和護(hù)士，以及老人同病房的其他患者，查閱老人的病例資料，全面了解老人的診療措施和用藥情況。在調(diào)查了解以后，如果醫(yī)院確實(shí)存在過錯，應(yīng)馬上向患者道歉、采取補(bǔ)救措施，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，嚴(yán)肅處理；如果不是醫(yī)院的過錯，是患者自身體質(zhì)問題，或者是沒有持續(xù)用藥導(dǎo)致病情復(fù)發(fā)，應(yīng)該要向患者做好解釋工作，并提出后續(xù)的診療方案。
    再次，待此次事情處理完畢后，我會召集醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員召開一個工作紀(jì)律座談會，針對此次事件反映出來的問題進(jìn)行全面梳理，有則改之無則加勉，嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公益性質(zhì)，重申醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的職業(yè)要求。
    最后，我會及時總結(jié)并反思，整理成文后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

    4.現(xiàn)在城市中有很多城中村，城中村因?yàn)槠浣煌ū憷仍?，很多外來?wù)工人員都喜歡在這里居住，但是他們居住的生活環(huán)境很差，領(lǐng)導(dǎo)安排你對城中村的消防安全、環(huán)境衛(wèi)生條件等進(jìn)行調(diào)查，你如何開展？
    【參考答案】
    在城市，由于外出務(wù)工人員不能在城市住房分配制度的改革中獲益，而且也沒有機(jī)會獲得經(jīng)濟(jì)適用房和住房公積金，被排除在廉租房制度之外，城市的房價又過高，因此他們的住房方式多選擇租賃居住。低價且交通便利的城中村無疑成為他們最優(yōu)的選擇，做好對城中村的消防安全、環(huán)境衛(wèi)生的調(diào)研，有利于提高對他們生活的保障。針對此次調(diào)研，我會重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
    第一，為了確保調(diào)研數(shù)據(jù)的客觀、有效，能真實(shí)反映城中村的消防安全以及環(huán)境衛(wèi)生條件，我會通過上網(wǎng)查閱以及翻閱資料的方式確定我這次調(diào)研的范圍，選定一個有代表性的城中村進(jìn)行為期十天的調(diào)研。另外，聯(lián)合我們單位有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的同事，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，在培訓(xùn)活動中討論調(diào)研中可能會存在的困難，比如外來人員的不配合，對此次調(diào)研有一個整體的準(zhǔn)備。
    第二，在調(diào)研過程中，我會分為四個小組進(jìn)行調(diào)研。第一小組，針對城市外來務(wù)工人員，采取周末上門走訪的形式，對他們進(jìn)行詢問，調(diào)查的內(nèi)容包括：自身的消防知識與意識，是否知道消防設(shè)備擺放的地方，自身的環(huán)保意識，對居住地環(huán)境衛(wèi)生條件的滿意度，今后希望能得到怎樣的改善。第二小組，針對城中村的居委會工作人員，采取座談的方式進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括：消防設(shè)備擺放位置，是否有做過相關(guān)的消防知識宣傳活動或消防演練，排水設(shè)施是否完善，對環(huán)保是否有相關(guān)的督辦小組，是否有進(jìn)行定期的綠化工作，是否開展關(guān)于環(huán)保的相關(guān)活動。第三小組，針對消防部門，采取電話訪談的方式，了解當(dāng)?shù)鼗馂?zāi)發(fā)生的頻率以及其消防設(shè)備是否存在安全隱患，消防設(shè)備是否有進(jìn)行定期檢查及更新。第四小組，針對當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門工作人員采取面談的方式，調(diào)查內(nèi)容包括：環(huán)衛(wèi)工人的數(shù)量以及工作安排是否合理，垃圾處理情況，垃圾車運(yùn)垃圾的次數(shù)、頻率，他們認(rèn)為工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)是什么以及有什么好的建議。
    第三，為了保證調(diào)研順利的進(jìn)行，我會要求我們的調(diào)研人員保持一致的進(jìn)度，在期限里完成調(diào)研。另外，在調(diào)研的過程中尤其要注意說話的技巧和態(tài)度，面對不愿意配合的外來人員要細(xì)心、耐心地做好解釋工作，要與居委會、環(huán)衛(wèi)部門做好協(xié)調(diào)與銜接工作，多方尋求支持和配合。
    第四，調(diào)研結(jié)束后，及時把調(diào)研得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，利用專業(yè)軟件，如SPSS進(jìn)行科學(xué)分析，并組織大家研究最終的數(shù)據(jù)寫成調(diào)研報(bào)告交給領(lǐng)導(dǎo)，為整頓城中村，提高其消防安全、環(huán)境衛(wèi)生環(huán)境，為外來務(wù)工人員提供一個舒適的生存環(huán)境提供科學(xué)、有效的依據(jù)。